素質模型就(jiù)是個體爲完成(chéng)某項工作、達成(chéng)某一績效目标所應具備的多種(zhǒng)素質要素組合，EMBA、MBA等現代商管教育將(jiāng)其劃分爲内在動機、知識技能(néng)、自我形象與社會(huì)角色特征等幾個方面(miàn)。這(zhè)些行爲和技能(néng)必須是可衡量、可觀察、可指導的，并對(duì)員工的個人績效以及企業的成(chéng)功産生關鍵影響。
麥克利蘭的素質模型
美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭 [1] 經(jīng)過(guò)研究提煉并形成(chéng)了21項通用素質要項，并將(jiāng)21項素質要項劃分爲6個具體的素質組合，同時(shí)依據每個素質組合中對(duì)行爲與績效差異産生影響的顯著程度劃分爲2～5項具體的素質。6個素質組合及其包含的具
