1. 企業面(miàn)對(duì)的挑戰:
業績增長(cháng),特别是收入與利潤持續雙增長(cháng)的價值增長(cháng)是每個企業家追求的永恒主題!但面(miàn)對(duì)“疫情蔓延+中美世紀之戰+VUCA時(shí)代”的挑戰,輕易增長(cháng)的時(shí)代早已一去不複還(hái)了!成(chéng)功的反義詞不是失敗而是平庸!競争將(jiāng)益發(fā)慘烈,平庸或不作爲就(jiù)意味著(zhe)被(bèi)淘汰。要麼(me)增長(cháng),要麼(me)退出,任何企業都(dōu)將(jiāng)别無選擇!
1.1 老闆的困惑:
(1)如何應對(duì)宏觀環境變化的挑戰,如:①疫情與中美供應鏈脫鈎之危,中國(guó)經(jīng)濟結構調整與增長(cháng)趨緩;②碳達峰與碳中和;③大數據、雲計算、與人工智能(néng)AI等飛速發(fā)展,數字化轉型如火如荼;④社會(huì)老齡化與90/00後(hòu)等消費者結構的變化等,未來對(duì)業務有何影響?
(2)如何應對(duì)産業結構變化的挑戰。随著(zhe)産業物聯網的發(fā)展,公司業務所在産業結構如何變化?公司應采取何戰略舉措來削弱或抵抗産業五力壓力的變化,來增強市場吸引力?
(3)公司各産品的細分市場份額、各關鍵客戶賬戶份額以及客戶滿意度、忠誠度與客戶盈利率的變化趨勢如何?加權平均市場份額相對(duì)對(duì)手如何?公司應如何應對(duì)?
(4)同質化競争與價格戰盛行,而客戶需求又愈發(fā)多元化,公司如何通過(guò)優選高價值客戶群/細分市場,獨特戰略定位來打造差異化優勢?具體應打造什麼(me)樣(yàng)的差異化優勢?并通過(guò)設計什麼(me)關鍵核心與打造什麼(me)雙核心能(néng)力讓對(duì)手不願或無法複制模仿而保持差異化優勢的持久呢?
(5)越來越多的跨界打劫、替代品與主要對(duì)手的進(jìn)攻戰與側翼戰以及弱小公司的遊擊戰對(duì)産業結構與公司業務有何影響?公司應如何應對(duì)?
(6)越來越多的中小企業開(kāi)始從邊緣細分市場出發(fā),利用破壞性創新逐步倒逼與蠶食市場份額,行業中的企業應如何應對(duì)?
(7)公司如何利用并購與戰略聯盟,整合銷售與技術支持等部門,通過(guò)客戶管理創新與全網整合營銷/數字化營銷來協同提升現有細分市場份額,開(kāi)拓新細分市場,平衡提升銷售收入、客戶收益率與忠誠度,大幅提升财務收益呢?
(8)公司如何通過(guò)并購與戰略聯盟、整合外部研發(fā)資源與各部門,構建戰略研發(fā)管理數字化IPD系統,快速推出極具創新性與獨特性的新産品/服務,以提升新産品競争力與收入占比?
(9)各業務如何通過(guò)并購與戰略聯盟,整合産業鏈網絡,創造供應鏈生态系統價值,提升效能(néng),縮減成(chéng)本與交期,提升産品質量?
(10)公司收入與利潤持續多年滞漲,或收入在增長(cháng)而利潤滞漲或下降,或收入滞漲而利潤增長(cháng)但現金流不足,其原因何在?公司應如何應對(duì)才能(néng)實現收入與利潤的雙增長(cháng)?
(11)公司是繼續及如何深耕現有業務,還(hái)是打破戰略邊界,選擇并開(kāi)拓新業務?如何選擇新業務,是基于核心能(néng)力還(hái)是基于價值鏈擴張?如何進(jìn)入新業務,是從邊緣細分市場進(jìn)入,進(jìn)行破壞性創新,逐步在産業中升級,還(hái)是通過(guò)并購,或/與戰略聯盟?
(12)如何繪制公司的增長(cháng)階梯?如何驅動公司的戰略增長(cháng)引擎?以後(hòu)應在哪些方面(miàn)進(jìn)行戰略布局與戰略引擎點火?
(13)其實公司的戰略很清楚,可如何讓各級員工達成(chéng)戰略共識?如何將(jiāng)願景與戰略解碼成(chéng)年度計劃與預算方案(戰略目标+戰略舉措),并與績效考核相結合,讓戰略落地呢?
(14)在讨論制定年度計劃與預算時(shí),各副總與部門經(jīng)理往往都(dōu)站在自己的利益角度看問題,力争自己的提案獲批或針對(duì)其目标讨價還(hái)價,導緻公司的戰略目标與戰略舉措很難達成(chéng)共識,在執行時(shí)也相互扯皮推诿,很難形成(chéng)合力。
(15)在開(kāi)會(huì)讨論一些關鍵決策時(shí),雖然各位副總都(dōu)是行業内的頂級職能(néng)專家,個個都(dōu)聰明絕頂,但往往大多是專才而非全才,隻能(néng)站在自己的專業角度看問題,很難從公司戰略角度思考問題,導緻做計劃預算時(shí)意見很難統一;如何提升高管團隊的戰略思維,讓所有成(chéng)員都(dōu)從戰略(“整體+長(cháng)遠+人性”)角度思考問題,在執行中形成(chéng)密切合作與協同作戰呢?
(16)在編制計劃與預算時(shí),如何優選項目?這(zhè)些項目是否與公司的戰略相匹配,是否真正反映了公司的戰略重點與雙核心能(néng)力的打造?有無遺漏或多餘的項目?特别是打造雙核心能(néng)力或跨部門績效改進(jìn)的項目是否已齊全?
(17)雖然每年都(dōu)做計劃預算,也有績效考核,可公司的計劃預算與績效考核始終脫節,定好(hǎo)的目标也一直無法達成(chéng),甚至經(jīng)常因實際值與目标值差異太大而不得不停止執行計劃預算。如何确保計劃預算既可執行,又與激勵機制合理挂鈎,充分調動員工積極性并形成(chéng)合力來達成(chéng)公司戰略目标呢?
(18)部門間常出現利益沖突與上下不協調,如何通過(guò)特殊的KPI設計能(néng)促進(jìn)縱向(xiàng)橫向(xiàng)的自發(fā)整合與核心能(néng)力的強化?如何确保制定的KPI挑戰值既富挑戰性又可實現,而且制定過(guò)程與績效薪酬方案能(néng)否充分調動員工的積極性?
(20)對(duì)于技術開(kāi)發(fā)與産品研發(fā)部門,由于其項目很難當期完成(chéng),也很難确定具體目标。平時(shí)工作如何很難評估,如何調動知識性員工的内驅力?能(néng)否像谷歌、字節跳動等高科技公司一樣(yàng)用OKR(目标+關鍵結果)管理法,挑戰不可能(néng),制定4年10倍速增長(cháng)的KR值,而且OKR不與績效考核及績效薪酬挂鈎,研發(fā)成(chéng)果适當與股權或創收挂鈎進(jìn)行長(cháng)期激勵?
(21)每天忙于協調各部門的工作,感覺既疲憊、低效又無奈;如何打造一套滾動調整的動态戰略管理系統,既能(néng)确保公司持續穩定快速的成(chéng)長(cháng),又能(néng)讓自己從日常瑣事(shì)中擺脫出來,集中精力于更重要的戰略問題呢?
(22)能(néng)否通過(guò)管理系統與激勵機制,确保公司所有中高層經(jīng)理所有員工都(dōu)既能(néng)對(duì)公司願景與戰略達成(chéng)共識,又能(néng)“力出一孔”,聚焦戰略,進(jìn)行團隊學(xué)習與系統思考,滾動調整戰略,打造超強雙核心能(néng)力,鑄就(jiù)持續10倍速增長(cháng)呢?
1.2 各職能(néng)副總或中層經(jīng)理的困惑:
(1)公司的戰略具體到底是什麼(me)?老闆說(shuō)的戰略經(jīng)過(guò)市場分析嗎?其目标能(néng)實現嗎?我們很迷茫也不好(hǎo)多問;
(2)老闆老強調執行,強調如何實現戰略目标,可老闆說(shuō)的大多是願景目标、定性目标或看似宏大卻難以實現的定量目标,但老闆提出目标的背後(hòu)邏輯是什麼(me)?具體到我們的目标到底應該是什麼(me)呢?我們如何根據公司的目标制定自己的目标呢?
(3)計劃預算讨論會(huì)經(jīng)常變成(chéng)強勢者的一言堂,而且經(jīng)常的,會(huì)上确定的事(shì)項(計劃與預算方案),經(jīng)個别人會(huì)後(hòu)找老闆一私談,沒(méi)多久就(jiù)全變了;
(4)公司在開(kāi)會(huì)讨論戰略與計劃(目标與行動方案)時(shí),很少安排充足時(shí)間進(jìn)行開(kāi)放式讨論,實際上決策早已做出,隻是做做樣(yàng)子走走過(guò)場,讓我們舉手認可而已,其實有些決策從我們專業的角度看根本就(jiù)問題很多,但我們又不好(hǎo)多說(shuō);
(5)在讨論計劃與預算方案時(shí),我必須争取更有利于我們部門的方案,否則獎金少了如何回去向(xiàng)大家交代?
1.3 員工的困惑:
(1)部門做計劃預算時(shí)從不征求我們的意見,我隻是一個做具體工作的,公司戰略目标與部門戰略目标和我有何關系呢?我們從來都(dōu)是讓幹什麼(me)就(jiù)幹什麼(me),被(bèi)動地完成(chéng)自己的工作;
(2)幹好(hǎo)幹壞有區别嗎?拿多拿少不都(dōu)領導說(shuō)了算嗎?到年底誰知道(dào)我能(néng)拿多少錢呢?!
(3)公司未來的前景如何?領導看重我嗎?我現在如何學(xué)習與成(chéng)長(cháng),才能(néng)有更好(hǎo)的發(fā)展?才能(néng)借助公司這(zhè)一平台實現我自己的願景目标?
2.爲何同一行業内企業之間的績效差異會(huì)如此巨大?
2.1.著名的績效差異之謎:
(1)于1977年,美國(guó)經(jīng)濟學(xué)家D. C. Mueller對(duì)1950~1972年600家美國(guó)制造業企業的持續盈利性進(jìn)行了統計研究。他把樣(yàng)本企業分爲兩(liǎng)組:一組是高利潤組,其稅後(hòu)資産收益率(ROA)平均值比一般同類企業高出100%;另一組是低利潤組,其稅後(hòu)資産收益率(ROA)比一般同類企業低100%;
(2)魯梅爾特(Rumelt)80年代的研究表明:“産業長(cháng)期利潤率的分散程度比産業間的分散程度要大得多”。事(shì)實上,産業内分散程度比産業間的分散程度要大3~5倍;
(3)理論界普遍認爲:績效差異源于競争優勢,即超高盈利企業相對(duì)超低盈利企業具有明顯的競争優勢;
2.2研究表明:産業結構隻能(néng)決定績效差異的5%~15%,而核心能(néng)力可以決定績效差異的85%~95%。魯梅爾特和Rquebert、Phillips、Duran(1993)的研究表明:以波特爲核心的競争優勢外生論之“産業結構”隻能(néng)解釋企業間績效差異的5%~15%,而競争優勢内生論之“獨特資源與核心能(néng)力”可以決定績效差異的85%~95%。企業雖無法掌控産業結構産生的競争優勢,但完全可以自己掌控核心能(néng)力創造的競争優勢。
3. 企業創造10倍速增長(cháng)的條件與途徑:
3.1我們對(duì)企業10倍速增長(cháng)的定義:(1)采用美國(guó)著名管理咨詢專家大衛.湯姆森定義:企業的收入與利潤增長(cháng)10倍,一般花“4年”、“6年”或“12年”達成(chéng);(2)采用吉姆·柯林斯在《選擇卓越》中的定義:經(jīng)營10-20年後(hòu)股票市值至少是行業平均市值的10倍以上,甚至達數百倍。
3.2既然核心能(néng)力決定了企業績效差異的85%~95%,那特定企業的核心能(néng)力具體到底應該是什麼(me)?通過(guò)什麼(me)途徑來持續打造?不過(guò),核心能(néng)力的具體化與量化評價目前理論界還(hái)未解決,核心能(néng)力在全球商學(xué)院還(hái)作爲抽象的概念進(jìn)行講解:如,核心能(néng)力是一組能(néng)力組合起(qǐ)來的能(néng)力,它能(néng)創造差異化優勢,而且是競争對(duì)手難以複制模仿的能(néng)力;
3.3“不能(néng)描述就(jiù)無法評價,不能(néng)評價就(jiù)無法管理”。爲解決這(zhè)一世界性難題,創越早在08年創造性地提出了:①“創越戰略肆力模型:將(jiāng)核心能(néng)力具體化的創造性模型”;②“創越戰略能(néng)力/核心能(néng)力量化評價模型”;③“新一代平衡計分卡模型:創越戰略能(néng)力平衡計分卡模型”;
3.4通過(guò)對(duì)10倍速增長(cháng)的世界卓越公司的系統研究,創越創造性地提出:“雙核心能(néng)力打造卓越企業模型”以及“基于雙核心能(néng)力打造的戰略管理模型”;
3.5根據創越肆力模型,雙核心能(néng)力無外乎三大戰略業務能(néng)力的其中之二,各戰略業務能(néng)力均爲跨部門的整合能(néng)力。雙核心能(néng)力打造可通過(guò):
①利用特色的戰略能(néng)力平衡計分卡KPI或OKR設計實現跨部門的自發(fā)整合;
②基于客戶目标達成(chéng)的創新、價值鏈重構與數字化轉型;
③利用企業文化、跨部門的團隊建設與戰略領導力來強化雙核心能(néng)力;
④與各區域各細分市場“帶頭大哥”及相關領域優秀企業建立戰略聯盟;
⑤并購整合;
⑥構建強有力的研發(fā)、供應鏈與客戶管理等戰略能(néng)力管理系統;
⑦整合戰略能(néng)力BSC與OKR,構建強有力的“戰略規劃+年度計劃+全面(miàn)預算+周例會(huì)與月度績效管理+季度戰略審核與計劃預算調整+年度戰略研讨與調整”滾動調整的動态戰略管理系統,持續強化雙核心能(néng)力;
3.6持續10倍速增長(cháng)有公式可循,即:價值10倍速增長(cháng)的戰略規劃×強有力的戰略執行系統×勃勃雄心的第五級經(jīng)理人與A類人才隊伍×學(xué)習型組織五項修煉×充足資金支持 = 打造超強雙核心能(néng)力×商業模式快速複制 = (提升現有市場/客戶份額 + 開(kāi)拓高價值新區域/新客戶 + 開(kāi)發(fā)新産品與服務 + 開(kāi)發(fā)新營銷渠道(dào)(線上線下全網營銷) + 并購與戰略聯盟)×超強的戰略執行力 = 持續10倍速的價值增長(cháng)。
3.7其中,“價值10倍速增長(cháng)的戰略規劃×強有力的戰略執行系統×學(xué)習型組織五項修煉”是組織充滿活力與資金充足的根本保證,因此是企業創造10倍速增長(cháng)的重中之重;
3.8通過(guò)持續10倍速價值增長(cháng)的戰略規劃,确定:
①通過(guò)産業結構卡位與進(jìn)入壁壘設置,打造卡位優勢;
②通過(guò)優選高價值細分市場與客戶群,确定差異化戰略定位與未來應打造的獨特顧客價值,搶占顧客心智中的獨特位置,打造差異化優勢;
③通過(guò)設計關鍵核心,沖破聰明人的思維盲區,打造讓對(duì)手不願或無法複制模仿的10-100倍潛力的差異化優勢;
④确定具體的雙核心能(néng)力及其10倍速提升的戰略路徑;
⑤制定公司價值10倍速增長(cháng)的戰略目标及其實現途徑;
3.9戰略決定命運,戰略決定成(chéng)敗!如果經(jīng)理層從不讨論從沒(méi)做過(guò)戰略規劃,企業就(jiù)沒(méi)有系統的戰略思維能(néng)力,失敗將(jiāng)在所難免,但如果企業經(jīng)理層具備戰略思維能(néng)力,即使制定的戰略有所偏差,企業也能(néng)及時(shí)發(fā)現與補救;
4.如何借助戰略能(néng)力BSC/OKR構建強有力的滾動調整的戰略管理系統,打造超強雙核心能(néng)力,鑄就(jiù)持續10倍速增長(cháng)?
4.1傳統平衡計分卡系統在中國(guó)遇到的尴尬
(1)平衡計分卡92年由羅伯特.卡普蘭與戴維.諾頓提出,之後(hòu)陸續出版5部專著。被(bèi)2000年《哈佛商業評論》評爲過(guò)去75年來最強有力的戰略管理工具與80年來十大經(jīng)營理念排名第二。
(2)平衡計分卡不僅是業績評價與績效管理的革命性工具,既能(néng)評價當前績效又能(néng)評價未來績效,而且是解碼戰略、評價戰略與管理戰略的最強有力工具,早已風靡全球并被(bèi)廣泛運用;
(3)平衡計分卡自03年羅伯特·卡普蘭來上海做“平衡計分卡高峰論壇”後(hòu)開(kāi)始在中國(guó)興起(qǐ),最初由HR人員以績效考核工具在企業推行,出現許多問題,究其原因是:
①中國(guó)好(hǎo)多企業沒(méi)有清晰的戰略,僅從平衡計分卡四個層面(miàn)設計KPI,KPI不僅無法反映獨特顧客價值與差異化戰略,而且權重設計也沒(méi)突出戰略重點;
②沒(méi)深刻理解平衡計分卡背後(hòu)的戰略邏輯,其實平衡計分卡是戰略執行工具,各層級的戰略解碼後(hòu)就(jiù)是其戰略地圖與平衡計分卡系統;
③很多一知半解的人強調平衡計分卡應自上而下分解,但應如何分解不得而知,其實平衡計分卡也必須自上而下與自下而上結合制定;
④個别極不負責任的咨詢公司幫企業設計平衡計分卡時(shí),僅提供指标庫,未根據企業問題與戰略設計定制化的KPI及其KPI值與相應的行動方案;
⑤設計平衡計分卡系統時(shí),務必活學(xué)活用,要直面(miàn)問題與挑戰,制定或理清能(néng)夠取勝的公司戰略,設計與公司匹配的平衡計分卡系統。如:企業由于管理太過(guò)粗放而缺乏數據,剛開(kāi)始隻引入少量關鍵KPI即可,待管理精細化後(hòu)再逐步完善;
⑥企業一把手未給予足夠的支持,其實老總的決心、恒心與毅力特别重要;
(4)傳統平衡計分卡模型被(bèi)國(guó)内外很多學(xué)者質疑:
①平衡計分卡既然是戰略管理工具,作爲戰略核心理論的核心能(néng)力,如何描述、評價與管理核心能(néng)力,發(fā)明人從未做過(guò)解釋;
②無法從理論上證明平衡計分卡四個層面(miàn)KPI之間的因果關系。實際上,不存在四個層面(miàn)之間簡單的因果關系,而是決定性關系,即客戶、流程、學(xué)習成(chéng)長(cháng)三個層面(miàn)的水準決定了未來的财務績效;
③平衡計分卡與傳統績效管理工具相比,突出了非财務指标的價值,但非财務指标既無法層層分解與疊加,也無法橫向(xiàng)與對(duì)手比較;
4.2新一代平衡計分卡:“創越戰略能(néng)力平衡計分卡模型”爲何能(néng)幫助企業構建強有力的動态戰略管理系統,打造雙核心能(néng)力,鑄就(jiù)10倍速增長(cháng)?
(1)“創越戰略肆力模型”創造性地將(jiāng)企業的核心能(néng)力具體化,隻要核心能(néng)力具體化了,就(jiù)可以清晰地規劃出強化核心能(néng)力的途徑與方法,而核心能(néng)力具體化目前理論上還(hái)屬于世界性難題;
(2)“創越戰略能(néng)力/核心能(néng)力量化評價模型”將(jiāng)企業級的戰略肆力(包括核心能(néng)力)進(jìn)行了量化評價,借此企業不僅可确定核心能(néng)力提升的量化戰略目标,而且可與競争對(duì)手進(jìn)行橫向(xiàng)比較;
(3)“創越雙核心能(néng)力打造卓越企業模型”可以明确地界定企業創造10倍速增長(cháng)的戰略目标與戰略途徑,并定期與競争對(duì)手進(jìn)行橫向(xiàng)比較雙核心能(néng)力的強度;
(4)借助新一代平衡計分卡:“創越戰略能(néng)力平衡計分卡模型(财務評價+戰略能(néng)力評價)”,結合學(xué)習型組織五項修煉,能(néng)有效構建基于雙核心能(néng)力提升的“戰略規劃+年度計劃+全面(miàn)預算+周例會(huì)與月度績效管理+季度戰略審核與計劃預算調整+年度戰略審核與調整”的動态戰略管理系統,打造超強雙核心能(néng)力,鑄就(jiù)持續10倍速增長(cháng)。
4.3利用OKR“目标與關鍵結果”管理法,構建強有力的戰略管理系統,鑄就(jiù)10倍速增長(cháng)
(1)OKR英文爲:Objectives and Key Results,即“目标+關鍵結果”,70年代由英特爾總裁安迪·格魯夫提出并日趨完善。内容包括:
①公司級OKR由願景與戰略導出,奉行“少即是多”原則,聚焦關鍵戰略議題;
②部門級OKR與員工OKR由各部門結合公司OKR讨論确定,即自下而上與自上而下相結合,以下爲主;
③OKR制定時(shí)需上下左右對(duì)齊,确保形成(chéng)合力;
④OKR的數量:一般2-5個目标,每個目标2-4條關鍵結果;
⑤OKR的分值計算:1.0爲極富野心幾乎不可能(néng)實現的結果(谷歌規定10倍速增長(cháng)),0.7爲雖然很難但可以達成(chéng)的結果,0.3爲正常努力都(dōu)可達成(chéng)的結果;
⑥每季中對(duì)OKR進(jìn)行評估并修改,季中有審視,周例會(huì)有管理;
⑦OKR是目标管理工具而非績效考核工具。目前大多數矽谷企業沒(méi)有將(jiāng)OKR直接與績效薪酬挂鈎,OKR隻作爲績效評價的參考;
(2)矽谷風險投資公司凱鵬華盈合夥人約翰·杜爾1999年將(jiāng)在英特爾學(xué)到的OKR管理法帶到谷歌,OKR成(chéng)爲谷歌的首選績效管理工具,幫助谷歌取得10倍速增長(cháng)與巨大成(chéng)功;
(3)谷歌風投合夥人瑞克·克勞2013年發(fā)布谷歌應用OKR的視頻,OKR逐步風靡全球。OKR因簡單易懂,聚焦關鍵目标與關鍵結果,側重于挖掘員工的主動能(néng)動性,特别适合于初創公司、以研發(fā)爲主的創新性公司(或研發(fā)部門)以及互聯網企業、項目制企業等,因此被(bèi)矽谷企業極爲推崇。截止目前,OKR被(bèi)數以千計的企業所采用;
(4)OKR在中國(guó)遭遇困境,因爲:
①中國(guó)企業大多數沒(méi)有戰略,即使是初創企業,很多老闆創業僅僅爲賺錢,而非使命或願景驅動,很難确定立足長(cháng)遠的OKR(目标與關鍵結果);
②很多員工因既不了解公司願景與戰略,也沒(méi)思考過(guò)部門目标與個人目标,因此在讨論時(shí)很亂很散,難以聚焦到真正關鍵的戰略目标與關鍵結果上;
③中國(guó)應試教育與管理教育沒(méi)有告訴人們從戰略角度,將(jiāng)管理各學(xué)科整合一體來思考問題,因此大多經(jīng)理層與員工都(dōu)從各自職能(néng)與利益角度思考問題;
④中國(guó)人大多是精緻的利己主義者,缺乏夢想與使命驅動,主要追求個人的“短期利益”,很少有像谷歌所謂的“創意精英”那樣(yàng)有極強的自驅力,如果不與股權激勵或薪酬激勵緊密結合恐很難實行;
⑤中國(guó)很多企業實施OKR時(shí),與績效考核及績效薪酬挂鈎,OKR變成(chéng)了KPI考核;
4.4平衡計分卡與OKR的區别與聯系
(1)OKR是目标及其關鍵結果,而平衡計分卡不也是企業在四個層面(miàn)的戰略目标及其關鍵結果指标嗎?因此,OKR的KR與平衡計分卡的KPI是完全一樣(yàng)的,隻是叫(jiào)法不同而已,而且二者都(dōu)屬于基于戰略的目标管理系統;
(2)平衡計分卡是企業戰略管理系統的框架性内容,其目标與關鍵結果比較系統完善;而OKR隻關注少數目标與關鍵結果,因此從戰略與目标管理的角度,也可以說(shuō)OKR是簡化版的平衡計分卡,而平衡計分卡是系統化的OKR,也即如果OKR做到系統完善就(jiù)變成(chéng)了平衡計分卡;
(3)平衡計分卡與OKR都(dōu)應從公司的願景與戰略出發(fā),先确定公司級的戰略地圖及其目标與關鍵結果,然後(hòu)自上而下與自下而上結合制定部門與員工的目标及其關鍵結果(也即OKR或KPI),越往下越是自下而上爲主來制定;隻不過(guò)OKR不拘泥于四個層面(miàn),奉行“少即是多”原則,強調優先事(shì)項;
(4)平衡計分卡強調月度業績審核與季度戰略審核(預算調整),而OKR強調季度中審視與季度審核,周例會(huì)管理,其實這(zhè)應視企業情況而定,但都(dōu)需要周例會(huì)管理,月度或季中審視或業績審核,季度戰略審核并滾動調整相應的OKR或BSC系統;
(5)平衡計分卡與績效薪酬挂鈎,強調外在激勵,而目前多數矽谷企業的OKR不與績效薪酬挂鈎,強調自我價值實現的内在激勵;
(6)平衡計分卡之所以2000年被(bèi)《哈佛商業評論》評爲過(guò)去80年來十大經(jīng)營理念與過(guò)去75年最強有力戰略執行工具,是指平衡計分卡背後(hòu)的戰略思想,而非表面(miàn)四個層面(miàn)的戰略目标、KPI值及其行動方案,至于幾個層面(miàn)多少目标與KPI應視企業戰略與具體情況而定。從這(zhè)點來說(shuō),針對(duì)某特定的企業,BSC與OKR的内在邏輯及其開(kāi)發(fā)的目标與關鍵結果應該是完全一樣(yàng)的,即必須反映公司的戰略;因此企業應從戰略出發(fā),整合平衡計分卡與OKR,活學(xué)活用才行。
(7)當然,對(duì)于創造性更強而非重複性的工作,要求員工個人的主觀能(néng)動性特别重要,用OKR會(huì)更好(hǎo)一些,因OKR既不與績效薪酬挂鈎,又能(néng)更好(hǎo)地讓員工自我管理。而平衡計分卡的KPI因與獎勵挂鈎而難以确定目标值與挑戰值,難以最大化激勵員工;而公司級與重複性工作的部門用BSC更好(hǎo),隻是BSC的KPI數量應借鑒OKR“少即是多”的原則,盡量減少。
5.4整合戰略能(néng)力平衡計分卡與OKR,結合組織五項修煉,構建強有力的動态戰略管理系統,爲何能(néng)助力中國(guó)企業實現10倍速增長(cháng)?
(1)對(duì)有一定規模的企業來說(shuō),讓所有員工對(duì)公司願景與戰略達成(chéng)共識是一個難點。目前隻有戰略能(néng)力平衡計分卡及其戰略地圖能(néng)形象地描述解碼戰略,真正促進(jìn)公司各級員工與外部合作夥伴溝通戰略,讨論修改戰略,直至達成(chéng)共識;
(2)目前隻有戰略能(néng)力平衡計分卡能(néng)既衡量當前績效:“财務績效”,又衡量未來績效:“創造差異化顧客價值的雙核心能(néng)力”水平;避免經(jīng)理層因單純追求短期财務績效而損害公司的長(cháng)期利益;
(3)目前隻有戰略能(néng)力平衡計分卡與OKR系統,能(néng)幫助企業實現跨部門的橫向(xiàng)縱向(xiàng)自發(fā)整合,持續打造雙核心能(néng)力,創造對(duì)手無法複制模仿的差異化優勢與超額利潤,實現10倍速增長(cháng);
(4)目前隻有戰略能(néng)力平衡計分卡與OKR系統,能(néng)讓企業高管從日常瑣事(shì)中擺脫出來專注于戰略問題,每月(或半月)隻看戰略報表,每季(或季中)參加戰略會(huì)議即可;
(5)融合谷歌等很多企業實施OKR的經(jīng)驗,結合組織學(xué)習五項修煉,強化戰略能(néng)力平衡計分卡或OKR在制定與實施過(guò)程中的員工參與、周例會(huì)過(guò)程控制、每月或季中的審視或業績審核、季度或年度的戰略審核與優化調整,真正將(jiāng)戰略管理變成(chéng)滾動調整的持續過(guò)程;
(6)利用平衡計分卡與績效薪酬相連接,同時(shí)參照OKR與股權激勵相連接,通過(guò)内外在激勵機制,促進(jìn)公司突破性發(fā)展與10倍速價值增長(cháng);
(7)總之,對(duì)一般的規模公司,整合戰略能(néng)力平衡計分卡與OKR系統,公司級利用戰略能(néng)力平衡計分卡與戰略地圖來解碼、衡量與管理戰略,研發(fā)部門用OKR系統,其他部門用戰略能(néng)力平衡計分卡系統,項目團隊員工級用OKR系統;而對(duì)于初創企業與創新性企業,公司級用戰略地圖理清戰略目标,各部門與員工用OKR系統,激勵機制要内外在激勵相結合,能(néng)真正做到規劃梳理戰略,解碼戰略,評價戰略與管理戰略,實現持續10倍速價值增長(cháng);
(8)華爲已整合運用BSC與OKR,公司與各經(jīng)營單位級用BSC,研發(fā)部門級及其員工級用OKR,其他部門級用BSC,其他部門的員工級自由選擇用KPI或OKR。
(9)根據我們的經(jīng)驗:實施半年,由于跨部門整合後(hòu)效率提升導緻成(chéng)本大幅下降,實施1年由客戶精細化管理導緻收入與利潤大幅增長(cháng),實施2~3年由研發(fā)管理導緻新産品收入大幅增長(cháng),雙核心能(néng)力持續提升,成(chéng)功跨入10倍速增長(cháng)的快車道(dào)。
5.借助學(xué)習型組織建設的五項修煉,將(jiāng)滾動調整的動态戰略管理系統真正落到實處(目前95%的戰略規劃難以有效落地):
5.1五項修煉之“自我超越”:中高層經(jīng)理與關鍵員工通過(guò)自我願景規劃與對(duì)現狀的清晰認識,自我不斷超越,認識到隻有將(jiāng)個人願景與公司願景統一起(qǐ)來,通過(guò)公司這(zhè)一平台才有可能(néng)實現個人的願景;
5.2五項修煉之“改變心智模式”:通過(guò)公司願景與戰略的規劃過(guò)程,改變個人“以我爲出發(fā)點”的心智模式,轉變成(chéng)一切從公司戰略的角度來思考問題;
5.3五項修煉之“達成(chéng)共同願景”:通過(guò)願景與戰略規劃、公司平衡計分卡戰略地圖的勾畫,所有員工都(dōu)對(duì)“實現公司願景與戰略目标”達成(chéng)共識;
5.4五項修煉之:“團隊學(xué)習”:在戰略管理系統的落地過(guò)程中,通過(guò)對(duì)月度的目标值與實際值的差異分析,進(jìn)而完善實現戰略目标的各項戰略舉措(項目組合),季度戰略審核與戰略計劃/預算的調整,進(jìn)行持續的團隊思考與學(xué)習;
5.5五項修煉之“系統思考”:通過(guò)季度集體的戰略審核會(huì)議,對(duì)當初戰略規劃時(shí)的戰略假設進(jìn)行審核,進(jìn)而修正戰略假設與修正戰略。利用平衡計分卡各指标之間的邏輯關系,系統地分析問題、發(fā)現問題與解決問題,提升組織的系統戰略思維能(néng)力。